---
title: "Кейс: Автоматизація обробки клієнтів для Astana Motors"
description: -
---

[GoodWill Tech Blog](https://good-will-tech.com/uk/blog)

# [Кейс: Автоматизація обробки клієнтів для Astana Motors](https://good-will-tech.com/uk/blog/кейс-автоматизація-обробки-клієнтів-для-astana-motors)

 Written by [Андрій Щурко](https://good-will-tech.com/uk/blog/author/андрій-щурко) | 14 лип. 2025 р., 10:47:58

**Клієнт**

**Компанія**: Astana Motors — провідний гравець на автомобільному ринку Центральної Азії, активно розширює свою мережу дилерів та пропонує повний спектр послуг, включаючи продаж автомобілів та їх обслуговування.

**Завдання**

Компанія звернулася до нас із завданням оптимізувати процес обробки клієнтів на своїй онлайн-платформі продажу автомобілів. Основною метою було автоматизувати процес виявлення потенційних клієнтів для пропозицій привабливих угод викупу автомобілів, обміну або інших можливостей партнерства.

**Проблеми до автоматизації**

До впровадження RPA (роботизованої автоматизації процесів) співробітники вручну обробляли кожен запит клієнта, що включало:

- Пошук клієнтів на платформі.
- Ручне створення профілів клієнтів у CRM системі.
- Зв’язок із клієнтами для пропозицій різних варіантів партнерства.

Цей трудомісткий процес обмежував кількість клієнтів, яких можна було обробити щодня, що перешкоджало зростанню компанії.

**Рішення RPA**

Ми впровадили RPA-рішення, яке повністю автоматизувало рутинні завдання:

- **Автоматизований пошук клієнтів**: Робот моніторив платформу щодня, використовуючи заздалегідь визначені параметри та фільтри для виявлення нових оголошень про продаж автомобілів.
- **Створення бази даних**: Робот формував таблицю з контактною інформацією клієнтів і автоматично імпортував ці дані в CRM систему.
- **Сповіщення для співробітників**: Співробітники отримували готову базу даних клієнтів, що дозволяло їм зосередитися на взаємодії з клієнтами, а не на пошуку даних.

**Результати**

Після впровадження RPA Astana Motors досягла наступних результатів:

- **Збільшення прибутку на 30%**: Збільшена швидкість і обсяг обробки клієнтів значно збільшили прибутки компанії.
- **Зниження витрат на операції**: Час, витрачений на пошук і обробку кожного клієнта, був значно зменшений, що дозволило співробітникам зосередитися на більш продуктивних завданнях.
- **Підвищення ефективності співробітників**: Співробітники мали більше часу для взаємодії з клієнтами, що покращило якість обслуговування та розширило клієнтську базу.

**Переваги**

- **Масштабованість**: За допомогою RPA компанія змогла масштабувати операції з обробки клієнтів без необхідності збільшувати штат.
- **Зниження витрат**: Автоматизація рутинних завдань знизила витрати на працю і дозволила більш ефективно розподіляти ресурси.
- **Поліпшення досвіду клієнтів**: Швидша обробка та персоналізований підхід покращили досвід клієнтів і зміцнили ринкову позицію компанії.

Впровадження RPA стало важливим кроком у стратегії Astana Motors щодо розширення мережі дилерів, дозволивши компанії зміцнити свою конкурентну перевагу та забезпечити сталий розвиток бізнесу.

[View full post](https://good-will-tech.com/uk/blog/кейс-автоматизація-обробки-клієнтів-для-astana-motors)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Андрій Щурко"
  },
  "dateModified" : "2025-07-14T10:47:58.094Z",
  "datePublished" : "2025-07-14T10:47:58Z",
  "headline" : "Кейс: Автоматизація обробки клієнтів для Astana Motors",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 1024,
    "url" : "https://47645509.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/47645509/AI-Generated%20Media/Images/The%20image%20depicts%20a%20modern%20office%20environment%20at%20Astana%20Motors%20showcasing%20a%20sleek%20and%20hightech%20workspace%20In%20the%20foreground%20a%20team%20of%20diverse%20professionals%20is%20engaged%20in%20a%20collaborative%20discussion%20around%20a%20large%20digital%20screen%20displaying%20analytics%20and-1.jpeg",
    "width" : 1024
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://good-will-tech.com/uk/blog/кейс-автоматизація-обробки-клієнтів-для-astana-motors",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60.0,
      "url" : "https://47645509.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/47645509/Screenshot%20from%202024-11-04%2011-01-43.png",
      "width" : 182.0
    },
    "name" : "blog"
  }
}
```